苹果回应售后问题称重视消费者 被指“毫无诚意”

kongzi13579

针对被央视315曝光“iPhone存在维修骗局”、“iPhone后盖门”一事，苹果中国已经向媒体发布声明称，“苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。苹果高度重视每一位消费者的意见和建议。”

苹果这份声明并没有直接回应央视315所曝光的问题，也因此被网友指责“毫无诚意”。

据央视报道，长期以来，苹果手机在中国市场实施着与国外不同的售后政策，在中国宣称的“以换代修”、“整机交换”并没有真正更换整机，通常沿用旧手机后盖，以逃避中国手机三包规定。如此国际知名品牌，居然玩起这么的猫腻。

苹果在全国执行统一的售后政策，如在保修期内因故障更换整机，都延用原来的后盖。然而，在其他国家，苹果的售后政策却大不一样。记者在多个国家的调查发现：苹果手机在保修期内出现故障换机时，都是连同后盖一起更换！

苹果号称“改变一切”，进入中国的苹果在获取巨额利润的同时，什么时候能学会改变自己，遵守中国法律尊重中国消费者呢？

苹果中国声明全文：

苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是为什么在每一家苹果零售店的Genius Bar 天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点的密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望，并高度重视每一位消费者的意见和建议。